移动云合同主体变更确认书

尊敬的移动云客户:


感谢您长久以来对移动云的支持与肯定!

为更好的提升移动云产品能力,为广大客户继续提供高品质的服务,中国移动通信有限公司政企客户分公司已将移动云业务全部转交由中国移动云能力中心即中移(苏州)软件技术有限公司运营。

为更好的保障您的合法权益,我们诚挚的请您确认以下事项:您之前通过在线形式确认的移动云网站服务条款、移动云业务协议、业务订单等(以下统称“合同”)的我司合同主体,自《移动云运营主体变更公告》发布之日起,由中国移动通信有限公司政企客户分公司变更为中移(苏州)软件技术有限公司,中国移动通信有限公司政企客户分公司在上述合同项下的权利义务均由中移(苏州)软件技术有限公司承继。 本次合同主体变更,不会对您的合同权益产生任何实质影响,也不会影响您正常使用移动云相关服务。

如您有任何疑问,请联系移动云客服热线4001100868转4。

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关于我们

中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立,注册资本512亿元人民币,资产规模超过万亿元人民币,拥有全球第一的网络和客户规模,2013年列《财富》杂志世界500强71位,品牌价值位列全球电信品牌前列。

"移动云"(https://ecloud.10086.cn/)隶属于中国移动通信集团公司,是中国移动面向政企、事业单位、开发者等客户推出的基于云计算技术、采用互联网模式、提供基础资源、平台能力、软件应用等服务的业务。移动云是建立在中国移动“大云”的基础上,自主技术研发而成的公有云平台,通过服务器虚拟化、对象存储、网络安全能力自动化、资源动态调度等技术,将计算、存储、网络、安全、大数据、开放云市场等作为服务提供,客户根据其应用的需要可以按需使用、按使用付费。

移动云业务具备部署周期短,业务上线快;按需使用,降低成本;核心技术拥有完全自主知识产权,安全可信,服务质量有保证等优势;移动云业务产品丰富,可为客户搭建一站式个性化的解决方案,可以满足不同需求客户。

移动云引入了大量云计算方面运营和运维优秀人才,利用自主研发的技术优势,构建了强大的运营和运维支撑团队,充分发挥中国移动现有的运营支撑网络优势,为客户提供售前支撑服务、售后服务和技术保障支持服务。

(1)售前支撑服务

移动云为客户提供完善的售前支撑服务,包括专属客户经理、方案评估等。

移动云售前热线: 15999991350;移动云售前邮箱:help@cmecloud.cn

客户可通过客户经理、ecloud门户网站在线客服等方式进行客户咨询。

客户也可以通过售前团队(提供5×8小时服务)进行方案评估咨询,移动云售前团队将解答客户提出的问题。

客户还可登录ecloud门户网站,在线对移动云业务的相关问题进行咨询。移动云运营团队会第一时间查看到相关问题,并及时时间内解答。

同时,中国移动VIP客户可通过客户经理预约标准机房参观,现场感受机房基础设施及管理运维能力。

(2)客户售后服务

移动云售后热线:4001100868转4;售后邮箱:help@cmecloud.cn

移动云为客户提供完善的售后服务,包括7*24小时热线电话、快速投诉处理通道、安全高效的故障处理机制等。

客户可以通过热线电话、客户经理、移动云平台网站投诉受理等方式进行客户投诉,移动会在规定时间内为客户解决问题。