移动云业务合作协议
(2017年6月版)

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规规定,本着平等自愿的原则,基于对中国移动通信有限公司政企客户分公司(以下简称“中国移动”)移动云业务的了解和需求,您(用户)同意购买和使用移动云业务,并与中国移动达成本移动云业务合作协议:

特别提示:

您应仔细阅读本协议各条款。关于本协议,中国移动提示您应特别关注责任限制、免责条款、安全注意事项、诉讼管辖条款,以及中国移动对您违规、违约行为的认定处理等与您有重大利害关系的条款,上述条款可能以加粗形式提示您注意。如果您对本协议的内容有任何疑问,请通过【4001100868】服务热线或通过网上客服及时咨询,中国移动将为您解释相关条款内容;如果您不同意本协议的内容,或者无法准确理解中国移动对相关条款的解释,请不要进行后续操作。

您通过移动云业务页面【https://ecloud.10086.cn/】等在线方式办理移动云业务过程中,一经勾选“我已阅读并同意《用户协议》”,或以其他方式选择接受本协议,包括但不限于未点击确认本协议而事实上使用了移动云业务,即视为您已充分理解并同意本协议的全部内容、自愿受本协议约束。若您与中国移动就本业务的使用还签署有《移动云业务合作协议》纸质文本(以下简称“盖章文本”),则当盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务协议文本,存有不一致之处时,以双方盖章文本为准。

您通过在线方式办理移动云业务过程中提交的并经中国移动受理确认的业务申请单/订购单等各类表单、业务合作协议等,以及中国移动在移动云业务门户网站公示并不时更新的移动云业务规则、资费政策、服务承诺、SLA、法律声明等,均构成本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。

一、服务内容

1.1“移动云业务”是指基于中国移动云数据中心资源,中国移动向用户提供的基础资源、平台能力、软件应用等服务。“移动云业务”的具体类型将在服务订购页面【https://ecloud.10086.cn/】予以列明。

1.2中国移动将依据本协议在约定的服务期限内向您提供移动云业务。

二、服务费用

2.1“移动云业务”的费用标准、支付方式将在服务订购页面予以列明,您应按照您在服务订购页面上所选购服务的类型以及相对应的费用标准支付服务费用。双方盖章的《移动云业务合作协议》对此另有约定的,从其约定。

2.2中国移动在移动云业务页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面是本协议不可分割的一部分。如果中国移动在移动云业务页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面与双方盖章文本之间有不一致之处,以双方盖章文本为准。

2.3您可以选择预付费或后付费。付费方式及相关说明见服务订购页面,您应当仔细阅读服务订购页面的全部内容,并按照服务页面的提示进行操作,选择适合您的付费方式。

2.4发票

中国移动可在收到您付款并确认无误后【30】日内向您开具相应增值税专用发票,服务订购页面对此另有规定的除外。

2.5服务费用并不包含您访问互联网或移动网络而产生的相关费用。

2.6在您未按照约定支付全部费用之前,中国移动保留不向您提供服务和/或技术支持,或者终止服务和/或技术支持的权利。同时,中国移动保留对欠费行为追究法律责任的权利。

2.7中国移动可能会定期或不定期开展优惠促销活动,活动方式包括但不限于打折或赠送服务,优惠促销期结束后,您在优惠促销期间所订购的资源产品将恢复正常价格计费。

三、您的权利和义务

3.1您同意遵守本协议以及移动云业务页面所展示的相关管理规范及流程。您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本协议的任何内容发生变动,中国移动将通过提前【30】天在移动云业务页面的适当版面公告向您提示修改内容。如您不同意中国移动对本协议相关条款所做的修改,您有权停止使用移动云业务,在此情况下,中国移动应与您进行服务费用结算(如有),并且您应将业务数据迁出。如您继续使用移动云业务,则视为您接受中国移动对本协议相关条款所做的修改。

3.2您应按照服务订购页面的提示及本协议约定支付服务费用。

3.3您在登陆移动云业务时所使用的账户密码,包括注册账户密码以及中国移动为方便业务办理根据您的申请以短信等方式向您提供的随机密码等服务密码,是您办理业务的重要凭证,您应注意保密并妥善保管。您应确保在每个上网时段结束时退出登录并以正确步骤离开移动云业务页面。如您发现账户密码遗失或被盗,您应及时进行修改或挂失。凡使用账户密码办理业务的行为(包括但不限于在线提交各类表单,订购、变更或终止业务,购买商品或服务以及发布信息等)均被视为您或您授权的行为,您应承担因此产生的责任和义务。因您未妥善保管或不慎泄露账户密码导致的影响和损失,由您自行承担。

3.4您在申请使用移动云业务时,必须向中国移动提供真实、准确的注册信息,包括但不限于您的姓名/单位名称(及法定代表人/负责人姓名)、身份证件号码/统一社会信用代码、住址/住所、联系人、联系方式、邮政编码、电子邮件地址等,以及注册资料,包括但不限于身份证件/营业执照(及税务登记证)等有效证件的复印件(单位证件应加盖公章)。如注册信息和注册资料有任何变动,应当及时更新,您未及时、准确、完整更新有关信息并通知中国移动的,由此带来的任何损失及法律责任全部由您自行承担。

3.5如您拒绝向中国移动提供真实、准确的注册信息和注册资料,或者冒用他人证件,或者使用伪造、变造的证件的,中国移动依法有权拒绝为您提供或继续提供移动云业务,由此带来的任何损失及法律责任全部由您自行承担。

3.6您承诺:

3.6.1如果您利用中国移动提供的服务进行的活动需要获得国家有关部门的许可或批准的,应获得该有关的许可或批准。包括但不限于以下内容:如果您的网站提供非经营性互联网信息服务的,必须办理非经营性网站备案,并保证所提交的所有备案信息真实有效,在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息;如您的网站提供经营性互联网信息服务的,您应自行向当地通信管理部门申请取得相应的增值电信业务经营许可证;如您经营互联网游戏网站的,您应依法获得网络文化经营许可证;如您经营互联网音、视频网站的,您应依法获得信息网络传播视听节目许可证;若您从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务,依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意,在申请经营许可或者履行备案手续前,应当依法经有关主管部门审核同意。

您理解并认可,以上列举并不能穷尽您进行经营或非经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的全部类型,您应获得有关的许可或批准并应在服务期内持续有效,同时还应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。

3.6.2除中国移动明示许可外,您不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让中国移动提供的软件及产品,也不得反向工程、反编译或试图以其他方式发现中国移动提供的软件及产品的源代码。

3.6.3若移动云业务涉及第三方软件之许可使用的,您同意遵守相关的许可协议的约束。

3.6.4不违法经营电信业务,不转租、转售中国移动提供的电信业务。

3.6.5不利用中国移动提供的资源和服务上传、下载、储存、发布如下信息或者内容,不为他人发布该等信息提供任何便利:

(1)反对宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;

(9)含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;

(10)含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。

3.6.6不擅自向他人发送商业广告,不发送垃圾邮件、垃圾短信息等。

3.6.7不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为(包括但不限于钓鱼,黑客,网络诈骗,网站或空间中含有或涉嫌散播:病毒、木马、恶意代码,及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DOS等)。

3.6.8不运行影响中国移动服务器正常工作的程序、进程,不进行任何改变或试图改变中国移动提供的系统配置或破坏系统安全的行为。

3.6.9不删除、修改或掩藏移动云业务相关软件及产品中包含的任何版权、商标或其他专有权声明。

3.6.10不将移动云业务用于由于相关业务或产品故障而可能会导致死亡、严重人身伤害,或严重的物理或环境损害(以下简称“高风险使用”)的任何应用或情况。高风险使用的情况包括但不限于:飞机或其他大型交通工具、核设施或化工设施、生命支持系统、植入式医疗设备、机动车辆或武器系统;但是,高风险使用不包括,出于管理目的而利用产品来存储配置数据,利用工程和/或配置工具或利用其他非控制性应用程序,以及在上述使用情形中即使出现故障,也不会导致死亡、人身伤害或严重的物质或环境损害的任何应用或情况。这些非控制性应用程序可能会与控制性应用程序进行通信,但不得直接或间接地对控制功能负责。

3.6.11不利用中国移动提供的服务从事损害中国移动合法权益及第三方合法权益的行为。

3.6.12不从事其他违法、违规或违反移动云业务条款的行为。

3.6.13如中国移动发现您违反上述条款的约定,有权根据情况采取相应的处理措施,包括但不限于立即中止服务、终止服务或删除相应信息等。另外,如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉,中国移动将通知您,您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料,如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的,中国移动将采取包括但不限于立即中止服务、终止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的,亦视为您逾期未能反馈。您同意,中国移动对因采取上述措施产生的后果不承担责任。

3.7您有责任对自身信息系统的安全状况负责,并定期对自身信息系统进行安全状况检查。您不应在移动云平台之上安装、使用盗版软件;您对自己行为(如自行安装的软件和进行的操作)所引起的结果承担全部责任。您应积极配合国家相关部门和中国移动对网络安全事件的跟踪、调查,并提供相关的信息和资料。

3.8您应向中国移动提交执行本协议的联系人和管理用户网络及云平台上各类产品与服务的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动,您应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知中国移动。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整,以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果,均由您负责。

3.9您了解中国移动无法保证其所提供的服务毫无瑕疵,但中国移动承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意:即使中国移动提供的服务存在瑕疵,但上述瑕疵是当前行业技术水平所无法避免的,其将不被视为中国移动违约。您同意和中国移动一同合作解决上述瑕疵问题。

3.10中国移动将负责操作系统以下的底层部分及中国移动提供软件的运营维护。操作系统及操作系统之上部分(如在系统上安装的应用程序等)由您自行负责。如果您订购的云主机等产品出现死机等情况,您可通过平台自行重启系统,也可以授权中国移动帮助进行系统重启,但中国移动不对重启后的结果承担任何责任。

3.11数据备份是您的义务和责任。虽然中国移动可能会配置具有日常数据备份功能的工具,但并不意味着数据备份是中国移动的义务。中国移动不保证完全备份用户数据,亦不对用户数据备份工作或结果承担任何责任。

3.12移动云服务平台上可能存在由第三方提供的产品或服务,中国移动无法对第三方产品或服务的质量向您提供保证。您在使用第三方产品或服务前,应在仔细阅读相关产品或服务的使用说明及相关协议后决定是否使用。因使用第三方产品或服务产生的纠纷,由您直接与第三方协商解决。

四、国移动的权利、义务

4.1中国移动应按照本协议约定提供服务、收取服务费用。

4.2服务期限内,中国移动将为您提供如下客户服务:

4.2.1中国移动为您提供7×24售后服务,并为您提供有效的联系方式并保证您能够进行故障申报。

4.2.2中国移动将消除您非人为操作所出现的故障,但因您的原因和/或不可抗力以及非中国移动控制范围之内的事项除外。

4.3中国移动将按照移动云业务页面上所公示的《服务等级协议》(SLA),确保移动云平台的服务可用性和数据可靠性。

4.4中国移动会依法履行保密义务。

4.5为向您提供更好的服务,方便您了解中国移动的各类业务、各类营销优惠活动及相关信息,您同意中国移动可以以短信、彩信、电话、电子邮件、信函等方式就业务和服务与您进行沟通,包括但不限于向您发出产品和服务信息。

4.6基于电信技术的发展,按照相关法律法规、政府指令、行业规划或业务调整的需要,中国移动可以停止提供本协议项下的服务(包括但不限于网络服务、用户服务、电信服务及其他相关服务),但应提前向您发送通知。如遇紧急突发情况,中国移动可以立即停止提供本协议项下的服务,但应尽量提前向您发送通知。您同意,中国移动对因采取上述措施产生的后果不承担责任。

五、用户信息和数据

5.1为了保障您使用本协议项下服务的安全以及不断改进移动云业务质量,移动云业务系统将记录并保存您登录和使用本协议项下服务的相关信息。

5.2您的用户信息和数据将在下述情况下部分或全部被披露:

5.2.1经您同意,向第三方披露;

5.2.2根据法律法规的有关规定,或者行政、司法机关的要求,向第三方或者行政、司法机关披露;

5.2.3如果您出现违反中国有关法律法规的情况,需要向第三方披露;

5.2.4为提供您所要求的软件或服务,而必须和第三方分享您的用户信息和数据。

5.3中国移动仅得按当前行业技术水平提供相应的安全措施以使移动云业务系统存储的用户信息和数据不丢失,不被滥用和篡改,这些安全措施包括向其他服务器备份数据和对用户密码加密。鉴于计算机及互联网的特殊性以及网络安全技术的局限性,您理解,尽管有这些安全措施,但移动云仍然不能保证您的用户信息和数据的绝对安全。

5.4对于您通过移动云业务上传、下载、储存、发布的内容,中国移动有权根据国家相关法律法规和网络信息安全管理部门的规定,以及本协议其他约定,进行必要的监督和审查。

5.5您理解并同意:在向您提供移动云业务的过程中,基于运维管理等需要,中国移动有可能对您在移动云系统中存储的数据进行迁移、维护等操作,上述数据迁移、维护操作是中国移动为向用户提供移动云业务所必须的,不构成对您的隐私资料、保密信息的任何侵犯。您同意并授权中国移动(在履行保密义务并采取适当保护措施的情况下)可以进行上述数据迁移、维护操作。您保证其上述授权行为已经获得了所有必要的同意、许可并遵从了所有可适用的法律法规的要求。

5.6除法定及中国移动和您另行约定外,自本协议约定的服务期满或因任何原因导致本协议提前终止的,中国移动将自终止之日起继续存储您的数据【1】日,逾期将不再保留您的数据,您应在上述期限届满前自行做好数据备份工作,因未及时备份数据所产生的一切后果由您自行承担。

六、知识产权

6.1您应保证提交给中国移动的素材、对中国移动服务的使用及使用移动云业务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向中国移动提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,则您应赔偿中国移动因此承担的费用或损失,并使中国移动完全免责。

6.2如果第三方机构或个人对您使用移动云业务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉,您有责任出具相关知识产权证明材料,并配合中国移动相关投诉处理工作。

6.3您承认中国移动向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于中国移动或第三方所有。除中国移动或第三方明示同意外,您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源,否则应承担相应的法律责任。

七、保密条款

7.1“保密信息”是指本协议拥有信息的一方(“提供方”)根据本协议向另一方(“接收方”)提供的信息,或接收方在本协议履行过程中从提供方处获知的信息。保密信息包括但不限于:技术信息、商业信息、商业秘密、文件、程序、计划、技术、图表、模型、参数、数据、标准、专有技术、业务或业务运作方法和其他保密信息,本协议的条款和与本协议有关的其他信息,本协议履行过程中形成的所有信息、数据、资料、意见、建议等。

7.2保密信息只能由接收方及其人员为本协议目的而使用。除非本协议另有约定,对于提供方提供的任何保密信息,未经提供方事先书面同意,接收方及其知悉保密信息的有关人员均不得直接或间接地以任何方式提供或披露给任何第三方。但是,中国移动为本协议目的向其经营电信业务的关联方披露保密信息不受本条约束。

7.3本协议双方同意尽最大的努力保护上述保密信息等不被披露。一旦发现有上述保密信息泄露事件,双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。

7.4本保密条款不因本协议的终止而失效。

八、违约责任

8.1除法律另有规定或本协议另有约定外,任何一方不履行本协议项下的义务或者履行义务不符合本协议约定的,非违约方有权要求违约方承担继续履行、及时采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

8.2如您未按约定支付服务费用,中国移动有权暂停为您提供本协议项下的服务,并按照《中华人民共和国电信条例》第三十四条规定,自您欠费之日起至您付清欠费之日止每日按全部欠费金额的3‰向您加收违约金。您在暂停服务后60日内仍未补交服务费用和违约金的,中国移动有权终止向您提供本协议项下的服务,并有权继续追索您所欠的全部费用及其违约金,由此带来的任何损失及法律责任全部由您自行承担。

8.3因您违反法律法规或本协议约定,中国移动依法或依据本协议约定终止向您提供本协议项下服务的,中国移动有权不退还您已经支付的费用,并有权释放您所订购服务占用的资源,由此带来的数据丢失等损失全部由您自行承担。

8.4如中国移动向您提供的移动云业务不符合本协议约定,中国移动将尽商业上合理的努力修正错误,服务可用性等级指标及赔偿方案按照届时有效的《服务等级协议》(SLA)执行。如果中国移动无法以商业上合理的方式实质性修正错误导致您无法继续正常使用移动云业务,您有权终止使用移动云业务,并获得与尚未使用服务部分相对应的退款。

8.5中国移动仅对因其过错给您造成的直接损害结果依法承担赔偿责任,在任何情况下,中国移动均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害,包括您使用移动云业务而遭受的利润损失、记录或数据的丢失或损坏承担责任。除法律法规另有强制性规定外,在任何情况下,中国移动对本协议项下所承担的违约金及赔偿总额之和不超过您向中国移动实际支付费用的总和。

8.6除本协议另有约定外,您理解并同意,下述情况不属于中国移动违约:

(1)中国移动在进行数据中心机房整顿、扩容、变更服务器托管地点、服务器配置、维护、数据迁移等操作时,需要短时间中断服务;

(2)因不可抗力或意外事件,使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的。不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如暴雨、洪水、海啸、风暴、地震、火山喷发、泥石流、火灾、干旱、雷电、疫病流行等以及社会事件如战争、动乱、恐怖袭击、罢工、法律政策变化、政府行为、通信网络中断或阻塞、移动网关出错、黑客攻击等网络安全事故、网路堵塞、电信部门技术调整和通信管制等。

九、法律适用和争议解决

9.1本协议的成立、效力、解释、履行、变更、终止以及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

9.2对本协议未尽事宜,由双方协商解决。如双方协商不成的,任何一方均有权向本协议签订地(北京市西城区)有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他

10.1除本协议另有约定外,发生下列情形,本协议提前终止:

(1)双方协商一致提前终止的;

(2)中国移动提前【30】天在移动云业务页面上通告或给您发网站内通知或书面通知的方式终止本协议。届时中国移动应将您已支付但尚未使用服务部分相对应的款项退还给您。

10.2本协议未尽事宜,双方应共同协商解决。

您声明:本单位/本人已经充分、完整阅读并理解本协议所述全部条款及条件,同意本协议的全部内容、自愿受本协议约束。

尊敬的用户您好:

请您自觉远离网络有害信息,不上传、不分享、不下载淫秽色情信息!

"扫黄打非"举报专区
举报电话 10086
短信平台 10086999
电子邮箱
10086666@chinamobile.com
在线客服
周一至周五 9:00-18:00
服务邮箱
服务热线
4001100868