“移动云”产品销售协议

特别提示:

您应仔细阅读本协议各条款。关于本协议,您应特别关注责任限制、免责条款、安全注意事项、诉讼管辖条款,以及代销商对您违规、违约行为的认定处理等与您有重大利害关系的条款,上述条款可能以加粗形式提示您注意。

您通过移动云网站页面【https://ecloud.10086.cn/】等在线方式购买或使用移动云产品过程中,一经勾选“我已阅读并同意《移动云产品销售协议》”,或以其他方式选择接受本协议,包括但不限于未点击确认本协议而事实上使用了移动云产品,即视为您已充分理解并同意本协议的全部内容、自愿受本协议约束。

一、定义

1.1 移动云网站:指移动云官网(域名为:https://ecloud.10086.cn/)以及移动云客户端(如APP)。

1.2 移动云:中移(苏州)软件技术有限公司,移动云网站的网站运营方,为移动云网站下的所有频道、平台等提供网络服务、网站后台支撑系统等技术服务。

1.3 移动云会员:指通过与移动云签订《移动云网站服务条款》,接受移动云网站的《移动云网站法律声明》和《移动云隐私权政策》,完成注册流程,获得移动云账号的单位或个人。

1.4 移动云自营类产品(“产品”):指移动云网站https://ecloud.10086.cn和客户端中所展示的,由移动云提供的产品或服务,包括但不限于向您提供的云主机、基础资源、平台能力、软件应用等技术及网络支持服务。

1.5 代销商(“代销商”):经过有效申请并经过移动云同意并授权,通过移动云网站将产品售卖给用户的法人或其他组织。

1.6 用户(“您”):指购买或使用移动云自营类产品的移动云会员。

二、协议主体、生效及范围

2.1 本协议是您与代销商之间,就移动云产品的销售及售后服务等相关事宜,所达成的有效合约。

2.2 本协议自您在线勾选确认时生效,一经生效,对双方均具有法律效力。

2.3 本协议内容包括协议正文、附件、产品申请单/订购单等各类表单以及移动云发布的各类规则、产品介绍、资费政策、服务声明、SLA、法律声明、公告等(以下简称“产品规则”)。所有产品规则皆为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。

您了解上述产品规则的内容可能会不时更新。如上述产品规则的任何内容发生变动,移动云将提前【7】天在移动云网站的适当版面公告向您提示修改内容。如您不同意移动云网站对上述产品规则相关条款所做的修改,应在公告期内书面告知代销商,并停止使用移动云产品。在此情况下,本协议提前终止,双方就已产生的服务费用进行结算(如有),且您应停止使用移动云产品并立即将产品数据迁出。公告期满且您继续使用移动云产品,无论您是否向代销商提出异议,均应视为您接受移动云网站对上述产品规则所做的修改。

2.4 本协议项下,您购买的移动云产品的具体类型及服务期限等将在订购页面予以列明公示,以您所订购的内容为准。

2.5 您同意并理解:本协议下您所购买的产品是由移动云提供,包括:提供应用、服务、安装调配、问答解疑、产品升级、售后支持等。代销商负责帮助、指导您通过移动云网站完成产品订购、获得相应的产品或服务,并提供代收款项、开具发票等服务。

2.6 您可以通过移动云/或代销商提供并公示的技术咨询和投诉服务热线、服务邮箱等渠道,获得技术支持和业务咨询、使用指导等服务。

三、服务费用及结算

3.1 您购买、使用移动云产品所应支付的服务费用,将在您订购页面予以列明公示,您可自行选择具体产品类型并按订购页面列明的价格、计费规则、结算方式、支付方式履行付款义务。如您参与代销商开展的优惠促销活动,活动方式包括但不限于打折或赠送服务,相关优惠规则、期限等以您和代销商的约定为准。

3.2 本协议项下,服务费用不包含您使用移动云产品时访问互联网或移动网络而产生的相关费用。

3.3 服务费用由代销商负责收取并提供发票。

3.4 服务费用金额以移动云提供的计费系统统计数据为准,移动云将以月度为记账周期,并在每计费账期结束后【10】个工作日内,将该账期账单以【电子账单】的方式发送给您和代销商。

您与代销商任何一方对账单有异议的,应在收到账单后【5】个工作日内向移动云反馈,移动云核实后转您与代销商确认;您与代销商确认一致需要调整的,对账差异的调整在下一个结算周期内进行;对于最后一个结算周期出现的对账差异,双方多退少补

3.5 您因履行本协议所发生的银行费用及与支付有关的其它费用由您自行承担。

四、您的权利、义务

4.1 您购买的产品已获得移动云的销售及使用授权许可。您不会因购买或使用移动云产品,而引致相应的软件版权人或其他第三方提出任何针对您的请求或索赔。在出现此类请求或索赔时,代销商应退还您根据本协议已经支付的费用,但由于您超范围不合理使用而导致的请求或索赔的情形除外。

4.2 您可享受移动云、代销商提供的工单、电话等形式的咨询解答、退换货和软件维护、升级等其它服务,具体以产品详情页面的相关描述为准。

4.3 您应按照本协议约定向代销商支付所购买移动云产品的各项服务费用,付清全部款项后,方可获得相应的产品及/或服务。您未照本协议约定及时、足额的向代销商支付各项费用,代销商有权中止您访问或使用部分或所有产品,且您应对代销商终止使用产品的行为而可能造成的损害自行承担全部责任

4.4 您在登陆移动云网站或客户端时所使用的账户密码,包括注册账户密码以及代销商根据您的申请以短信等方式向您提供的随机密码等服务密码,是您购买或使用产品的重要凭证,您应注意保密并妥善保管。凡使用账户密码办理的行为(包括但不限于在线提交各类表单,订购、变更或终止产品使用,购买商品或服务以及发布信息等)均被视为您或您授权的行为,您应承担因此产生的全部义务。

4.5 您理解并同意,为了更好的为您提供服务,移动云与代销商将互相共享在为您服务过程中收集的您的用户信息,并遵循《移动云隐私政策》

4.6 如果您利用移动云产品进行的活动需要获得国家有关部门的许可或批准的,您应获得该有关的许可或批准,包括但不限于以下内容:如果您的网站提供非经营性互联网信息服务的,必须办理非经营性网站备案,并保证所提交的所有备案信息真实有效,在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息;如您的网站提供经营性互联网信息服务的,您应自行向当地通信管理部门申请取得相应的增值电信业务经营许可证;如您经营互联网游戏网站的,您应依法获得网络文化经营许可证;如您经营互联网音、视频网站的,您应依法获得信息网络传播视听节目许可证;若您从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务,依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意,在申请经营许可或者履行备案手续前,应当依法经有关主管部门审核同意。

您理解并认可,以上列举并不能穷尽您进行经营或非经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的全部类型,您应获得有关的许可或批准并应在服务期内持续有效,同时还应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。

4.7 您应对自身信息系统的安全状况负责,并定期对自身信息系统进行安全状况检查,您有责任制定并落实网络安全管理制度和操作规程,确定网络安全负责人;办理联网单位备案手续;履行法律、行政法规规定的网络安全等级保护等义务。

4.8 您应依照《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录,包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,国家有关机关依法查询时应配合提供。因未按规定保留相关记录而引起的相应法律责任由您自行承担。

4.9 您不得使用移动云提供的资源和服务上传、下载、储存、发布如下信息或者内容,为他人发布该等信息提供任何便利:

(1)反对宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权利的;

(9)含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容;

(10)含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。

4.10 您不得利用移动云产品进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为(包括但不限于钓鱼,黑客,网络诈骗,网站或空间中含有或涉嫌散播:病毒、木马、恶意代码,及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DOS等)。

4.11 您不得擅自利用移动云提供的服务从事向他人发送商业广告,发送垃圾邮件、垃圾短信息等损害移动云、代销商及第三方合法权益的行为。

4.12 为向您提供更好的服务,方便您了解移动云的各类产品、各类营销优惠活动及相关信息,您同意移动云及/或代销商可以通过短信、彩信、电话、电子邮件、站内信、信函等方式就服务向您发送服务和产品介绍、营销优惠活动等信息。

五、移动云服务声明

您理解并同意,移动云是您所购买产品的提供商。您在使用移动云产品时,应遵守以下规则:

5.1 服务期限内,移动云将为您提供如下客户服务:

5.1.1 提供7×24售后服务,并为您提供有效的联系方式并保证您能够进行故障申报。

5.1.2 消除您非人为操作所出现的故障,但因您的原因和/或不可抗力以及非移动云控制范围之内的事项除外。

5.2 您应审慎阅读移动云网站公示的产品使用声明及SLA(服务等级协议),如果您不同意上述文件的任意内容,或者无法准确理解移动云对条款的解释,请不要购买或使用移动云产品。

5.3 您在使用移动云产品时,以下行为将被禁止:

5.3.1 未经移动云明示书面许可,修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让移动云提供的软件及产品,反向工程、反编译或试图以其他方式发现代销商及移动云提供的软件及产品的源代码。

5.3.2 运行影响代销商、移动云服务器正常工作的程序、进程,不进行任何改变或试图改变代销商、移动云提供的系统配置或破坏系统安全的行为。

5.3.3 删除、修改或掩藏移动云产品相关软件及产品中包含的任何版权、商标或其他专有权声明。

5.3.4 将移动云产品用于因相关产品或产品故障而可能会导致死亡、严重人身伤害,或严重的物理或环境损害(以下简称“高风险使用”)的任何应用或情况。高风险使用的情况包括但不限于:飞机或其他大型交通工具、核设施或化工设施、生命支持系统、植入式医疗设备、机动车辆或武器系统;但是,高风险使用不包括,出于管理目的而利用产品来存储配置数据,利用工程和/或配置工具或利用其他非控制性应用程序,以及在上述使用情形中即使出现故障,也不会导致死亡、人身伤害或严重的物质或环境损害的任何应用或情况。这些非控制性应用程序可能会与控制性应用程序进行通信,但不得直接或间接地对控制功能负责。

5.4 如移动云发现您违反上述条款的约定,有权根据情况采取相应的处理措施,包括但不限于立即中止服务、终止服务或删除相应信息等。因移动云采取上述措施产生的后果由您自行承担。

5.5 您应对利用移动云产品所进行的所有活动负责,如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉,移动云将通知您,您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料,如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的,移动云将采取包括但不限于立即中止服务、终止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的,亦视为您逾期未能反馈。您同意,移动云对因采取上述措施产生的后果不承担责任。

5.6 若移动云产品相关产品或服务涉及第三方软件之许可使用的,您应当同意遵守相关的许可协议的约束。

5.7您已充分了解并认可:虽然移动云已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施不断提升服务质量及服务水平,但移动云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵,因此您同意:即使移动云提供的服务存在瑕疵,但上述瑕疵是当前行业技术水平所无法避免的,其将不被视为违约。您同意和移动云一同合作解决上述瑕疵问题。

5.8您充分理解并认可,虽然移动云已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括但不限于DDoS)等危害网络安全事项或行为(以下统称该等行为),但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,因此如因您遭遇该等行为而给移动云或者移动云的其他的网络或服务器(包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等)带来危害,或影响移动云与国际互联网或者移动云与特定网络、服务器及移动云内部的通畅联系,移动云有权决定暂停或终止技术支持,且无需向您承担任何责任。

5.9 您自行安装在移动云产品上的软件系统,由您负责维护,包括不限于安全加固、补丁更新、软件安装卸载等。

5.10 移动云将按当前行业技术水平提供相应的安全措施以使移动云产品系统存储的用户信息和数据不丢失,不被滥用和篡改,这些安全措施包括向其他服务器备份数据和对用户密码加密。鉴于计算机及互联网的特殊性以及网络安全技术的局限性,您理解,尽管有这些安全措施,但仍然不能保证您的用户信息和数据的绝对安全。

5.11 数据备份是您的义务和责任。虽然移动云可能会配置具有日常数据备份功能的工具,但并不意味着数据备份是移动云的义务。移动云不保证完全备份您的数据,亦不对您的数据备份工作或结果承担任何责任。

5.12 您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的,移动云将删除您的数据,按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作,您应谨慎操作。

5.13 除法律法规明确规定、主管部门要求或另有约定外,服务期满或您发生欠费暂停服务时,移动云将自终止或暂停服务之日起继续存储您的数据【7天】,期满后移动云将删除所有数据,包括所有缓存或者备份的副本。您提前退订服务的,移动云将于退订成功后立即删除所有数据,包括所有缓存或者备份的副本。

5.14 您的数据一经删除,即不可恢复;您应承担数据因此被删除所引发的后果和责任,您理解并同意,移动云没有为您继续保留、导出或者返还数据的义务。

5.15 为了保障您使用本协议项下服务的安全以及不断改进移动云产品质量,移动云产品系统将记录并保存您登录和使用本协议项下服务的相关信息。

5.16 您理解并同意,为技术升级、服务体系调整或经营策略调整等需要,移动云保留通过提前30天在移动云网站上发布公告、发站内通知或邮件通知等方式,暂停或终止向用户提供部分产品及/或服务(或服务中的相应功能)的权利。届时移动云应将您已预付但未消费的款项退还至您的移动云账户。

六、用户数据的使用和披露

6.1 移动云理解并认可,您完全拥有您使用移动云产品加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据。

6.2 移动云除执行您的服务要求外,不会对用户数据进行任何未获授权的使用及披露,但以下情形除外:

6.2.1 在国家有关机关依法查询或调阅用户数据时,移动云具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合,并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务;

6.2.2 您和移动云另行协商一致。

6.3 对于您通过移动云产品上传、下载、储存、发布的内容,移动云有权根据国家相关法律法规和网络信息安全管理部门的规定,以及本协议其他约定,进行必要的监督和审查。

6.4 您理解并同意:在向您提供移动云产品的过程中,基于运维管理等需要,移动云有可能对您在移动云系统中存储的数据进行迁移、维护等操作,上述数据迁移、维护操作是移动云为向用户提供移动云产品所必须的,不构成对用户数据的任何侵犯。您同意并授权移动云(在履行保密义务并采取适当保护措施的情况下)可以进行上述数据迁移、维护操作。您保证其上述授权行为已经获得了所有必要的同意、许可并遵从了所有可适用的法律法规的要求。

七、知识产权

7.1 在本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有;除提供方或合法权利人明示同意外,另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果,否则应承担相应的责任。

7.2 本协议下各方应对所提供的资料、技术或技术支持、软件、服务等不侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向接收方提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,则提供方应赔偿接收方因此承担的费用或损失。

7.3 如果第三方机构或个人对上述资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权归属提出质疑或投诉,提供方均有责任出具相关知识产权证明材料,并配合被质疑或被投诉方的相关处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,违约方应负责解决,承担费用和损失,以及使另一方免责。

八、违约责任

8.1 除法律另有规定或本协议另有约定外,任何一方不履行本协议项下的义务或者履行义务不符合本协议约定的,非违约方有权要求违约方承担继续履行、及时采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

8.2 如您未按约定支付服务费用,代销商有权通过移动云暂停为您提供本协议项下的服务,并自您欠费之日起至您付清欠费之日止每日按全部欠费金额的3‰向您加收违约金。您在暂停服务后60日内仍未补交服务费用和违约金的,代销商有权终止本协议。

8.3 因您违反法律法规或本协议约定,代销商依法或依据本协议约定终止向您提供本协议项下服务的,代销商有权自通知您之日起【7】日内释放您所订购服务占用的资源,由此带来的数据丢失等损失全部由您自行承担。如因您违约行为,使代销商、其他用户或相关第三方遭受任何损失或受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚,您应对代销商、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿。

8.4 移动云将尽商业上合理的努力保障向您提供的服务符合本协议约定,服务等级指标及赔偿方案按照届时有效的《服务等级协议》(SLA)执行。因违反SLA所产生的赔偿,将由代销商向您承担。

8.5 任何情况下,任何一方或其关联方均不对另一方因本协议或与本协议相关而产生的间接性、结果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损失或损害,或任何收入、利润、机会、客户损失,商誉、信誉、数据或数据使用的损害负责。即使某一方或其关联公司已被告知或已经意识到这一损害或可能由另一方造成损失的可能性。

8.6 除法律法规另有强制性规定外,在任何情况下,代销商对本协议项下所承担的违约金及赔偿总额之和不超过该责任产生前十二(12)个月期间您就导致索赔的服务实际支付给代销商的费用金额。

8.7 除本协议另有约定外,您理解并同意,鉴于计算机、互联网的特殊性,下述情况不属于代销商及/或移动云违约:

(1)移动云在进行数据中心机房整顿、扩容、变更服务器托管地点、服务器配置、维护、数据迁移等操作时,需要短时间中断服务;

(2)因通信网络中断或阻塞、移动网关出错、黑客攻击等网络安全事故、网路堵塞、电信部门技术调整和通信管制等事件,使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的。

九、不可抗力

9.1 任一方均不对不能预见、不能避免且不可克服的事件引起的行为、事件、遗漏或者事故负责,包括但不限于自然灾害(包括地震、风暴或其他自然灾害)、恐怖主义行为、战争或类似战争的行为、内乱或暴乱、电气、网络或通信中断、封锁、禁运、火灾、洪水、爆炸或恶意的破坏、工厂或设备故障、或任何法律、政府命令、规则、规章、指令或行业标准的变化。双方将尽合理努力减轻不可抗力事件的影响。如果此类事件持续超过60天,任何一方均可在书面通知后取消未履行的服务。

9.2 本条约定不免除您在本协议下应履行的付款义务。

十、法律适用和争议解决

10.1 本协议的成立、效力、解释、履行、变更、终止以及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

10.2 本协议未尽事宜,双方应共同协商解决。

10.3 因本协议产生之争议,双方应首先协商解决;双方未能以诚意协商解决的,任何一方均应将纠纷或争议提交被告所在地人民法院解决。

您声明:本人已经充分、完整阅读并理解本协议所述全部条款及条件,同意本协议的全部内容、自愿受本协议约束。