产品优势

  • 海量数据建模

    基于海量文本数据进行对话情绪识别算法建模,模型精度及适配性高。

  • 精准高效

    多种算法模型集成学习,可在短时间内分析处理海量文本,理解深层次文本语义信息,为用户提供精准的对话文本情绪识别服务。

  • 简单易用

    标准化接口封装,简单易用,大大降低开发人力成本。

  • 服务稳定

    依托移动云强大的技术实力,提供高质量的自然语言处理服务。

产品功能

对话情绪识别

支持识别对话文本包含的正面情绪(感谢和愉快)、负面情绪(抱怨和愤怒)及中性情绪等5种情绪,并给出识别结果。

应用场景

智能客服助手

自动识别用户在金融,电商客服咨询对话中的情绪,如检测出用户存在负面情绪,可以及时让人工客服介入。此外,还可以识别用户与客户对话聊天中蕴含的情绪,帮助客服反馈用于缓解用户情绪的回复话术,避免进一步激化客户。

优势

  • 海量数据建模

  • 深厚技术沉淀

服务质量评估

结合对话情绪识别、语音转文本技术,实时的对用户情绪的变化进行检测,从侧面评估服务工作质量,让服务质量评估工作更多样化,提高服务满意度。

优势

  • 高效精准识别

  • 接口简单易用