产品优势

  • 技术先进

    应用业界领先的语义理解、对话控制等核心技术,实现自然流畅的会话体验。

  • 环境隔离

    测试、生产环境隔离,测试人员可随时接入,便于快速更新迭代,保障线上服务稳定。

  • 快速部署

    提供页面级问答和对话流配置,并预置多项技能,可进行即时测试体验,快速部署发布。

  • 运营便捷

    随时监控机器人状态,高效管理机器人数据流,实现产品运营闭环,让机器人越用越聪明。

产品功能

智能问答灵活快速配置

可快速进行问答对录入,用于精准回复用户提问。

标准问答对 以标准问+答案的形式将知识存储为问答对,适用于答案相对固定的会话场景。可精确定位用户所需,实现用户与机器人的一问一答。
扩展相似问 针对每个标准问题,可按需扩充多种相似问法,提升问答准确率。

多轮对话满足复杂场景

可快速进行多轮对话设计,满足复杂场景下的会话需求。

引导式对话 根据用户问题,通过逐层选择,引导其进行关联提问,有针对性的解决问题。
场景式对话 适用于需要根据不同意图给出不同答复的会话场景。可以精准理解用户意图,满足用户不同需求,提升用户体验。

丰富预置技能供您一键启用

提供丰富的预置技能,可快速启用并提供服务。

多项技能 提供地理知识、笑话、成语问答等预置技能。
一键启用 无需录入知识即可一键启用,能够快速为实际业务提供会话服务。

数据统计实现高效监控

满足多元化的数据分析需求,助力产品运营。

知识数据分析 提供对机器人的知识量、热门问题、用户问题类型分布的数据监控,了解知识使用情况,助力产品运营优化。
用户数据分析 提供对机器人用户量及访问量的数据监控,了解用户变化趋势,助力产品运营优化。

数据标注助力机器人迭代

支持用户日志标注,并生效到线上机器人,实现持续优化。

数据标注 可对用户日志进行标注,逐步提升机器人对用户的理解能力,持续优化会话效果。
即时生效 标注结果即时生效到测试环境,即刻体验优化效果。

应用场景

智能客服机器人

智能客服机器人

对于企业,客服人员成本高,且工作量繁重,无法全天候满足用户需求。智能交互可构建智能客服机器人代替人工,为用户提供随时随地的高水平服务。

特点

  • 7x24小时全时段覆盖

  • 及时快速完成日常客户服务

  • 多渠道融合,适配不同业务

  • 节省人工成本,提高服务质量



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