行业需求

  • 智能外呼

    机器代替人工进行重复度高的外呼服务,集合了AI智能,呼叫中心功能,它可以理解用户语言,回复声音甜美,情绪稳定。

  • 服务规范

    保证外呼规范性,统一场景话术,不受业务熟悉度、个人情绪等人为因素影响。在通话过程中支持智能打断,话术跳转,多轮对话。

  • 降低外呼成本

    降低人力薪酬、培训管理及办公场地租赁投入,引入人工智能外呼,多模式部署,为企业实现降本增效。

  • 提升外呼效率

    可以定时定量的自动拨打电话,可在短时间内弹性增加并发量,支持7*24持续稳定的话务服务。

应用场景

  • 企业营销

    升级金融行业大规模传统人力外呼模式,提供银行机构催收、金融贷款、保险介绍、投资理财等多类型智能语音外呼服务,AI实现智能金融,助力企业智能化发展。

  • 政务回访

    助力各级政府加强政务信息化建设,为有关部门、基层街道在居民信息核实、文明城市创建、特殊群体关怀等多场景提供人工智能外呼服务,用新科技带来政务效率提升。

  • 物流信息通知

    针对物流企业进行信息确认及到件提醒外呼,人工智能外呼可大幅降低人力投入,同时快递人员可以从物件分类、号码查询呼叫等一系列动作中得以释放,提升投递效率。

方案架构

方案优势

  • 技术世界领先

    使用世界领先的NLP和语音技术,语音识别率超95%,支持多种方言识别,合成语音高度拟人。

  • 部署模式多样

    提供私有化、SaaS等多种平台部署模式,根据客户需求量身打造解决方案,低成本也能享有“高”服务。

  • 行业案例丰富

    深耕行业多年,深度积累政务、金融、汽车、物流、消费品等多行业上百个场景经验,让客户尽享所需。

  • 系统操作便捷

    简洁易上手的扁平化操作界面,一分钟完成呼叫任务配置,数据统计报表自动生成,外呼详情一键导出。

客户案例

智能外呼助力疫情防控

作为疫情防控指挥有效工具,通过自动外呼进行防疫提醒、居民身体状况排查,已经累计服务1000万人次;在江苏、北京、天津等进行防疫外呼,累计服务超3000万人次;及时筛选有症状人员,极大减轻基层人员负担,获得各地政府的好评。

智能外呼助力疫情防控