行业分析

行业规模

据宇博智业咨询机构统计数据显示,我国酒店管理软件行业市场规模呈现逐年增长的态势。其中2011年,我国酒店管理软件行业的市场规模为6.1亿元,同比增长16.8%;2016年,我国酒店管理软件行业的市场规模为11.6亿元,同比增长14.3%。预计中国酒店管理软件市场规模将保持高速增长。预计2022年市场规模为28.1亿元,同比增长17.0%。

经营成本

酒店本地部署服务器,成本高。单台服务器市场价格:10000+元(后续需不断追加预算扩容);单台服务器每年消耗电费:600W×24小时×30天×12个月×0.6元/度=3110元/年;IT维护人员工资:基本工资3000元/月×12个月=36000元/年。每年总计需花费5万元。

酒店消费新趋势

消费者在住宿上的消费趋于理性。得益于OTA等线上预定平台的发展,住宿行业房价更加透明,消费者预定前会“货比三家”,平均订单消费金额呈下降趋势。受出行目的地房价影响,去往一线城市的平均订单消费金额较高。

精细化管理

随着消费者习惯的变迁,酒店对于提升管理效率精细化管理的需求快速增加,同时酒店管理层年龄结构年轻化,在管理意识和经营理念上也发生了转变,利用新技术增强管理水平,优化成本结构和提升利润率成为众多商家的共同选择。

行业分析

行业需求

  • 房间预订功能

    支持散客预订、团队预订、小时房预订、日租房预订、长租房预订(面向公寓),支持电话预订、微信预订、OTA预订(携程预订平台)。

  • 酒店管理功能

    支持传统酒店管理功能,包括:宾客管理、预订管理、客户关系管理、房态管理、报表中心、销售和库存管理、系统设置等功能,满足酒店运营基本管理需求。

  • 酒店信息化整合

    整合中国移动固话、短信、电视、网关、视频监控等信息化产品,实现固话费用挂账、电视点播费用挂账、短信群发、定制wifi登录界面等功能,增强酒店个性化服务能力。

  • 多种客户端呈现

    系统网页端,供酒店前台使用,包含全部酒店管理功能系统移动端,供酒店管理人员使用,可查看实时经营情况;微信公众号,供酒店顾客使用,可预订房间、查看会员积分等。

应用场景

预订
预订

顾客可通过微信、OTA平台(携程等在线预订平台)进行预订,云酒管系统自动生成订单。

到店
到店

顾客到店后出示身份证并拍照,云酒管系统身份证和照片上传至公安部门报备,通过后给顾客开房。

住店
住店

顾客可用身份证作为房卡进出,可通过微信控制窗帘、灯光,可通过微信点餐或者呼叫客房服务。

离店
离店

顾客办理退房后,酒店可通过云酒管系统给客户下发评分短信,或通过微信公众号下发促销信息。

方案架构

架构说明

  • 酒店管理平台分为酒店管理软件和酒店管理基础平台两部分。

  • 酒店管理软件

    专注于酒管基本功能。

  • 酒店管理基础平台

    专注于接口和数据服务。

客户案例

洛阳市某星级旅游酒店

洛阳市某星级旅游酒店,拥有大型舞厅、洗浴中心、客洗部等综合配套服务设施,是集会议、度假、疗养、水上娱乐为一体的综合性服务场所。 为解决信息化投入成本高、用户感知差等问题,采用了中国移动智慧酒店解决方案,系统支持通过微信推送、分享传播、会员营销等方式,提高客户留存率。信息化投入成本降低80%,运营效率提高26%,二次入住率提升15%,收益率提升22.8%。

洛阳市某星级旅游酒店