适用场景
业务升级、举办大型活动等业务并发量大、需要特殊保障的场景。
需要增加短期绿色投诉通道，加快故障处理的场景。
需要移动云协助进行应急演练、健康检查的场景。
服务内容描述
重保服务分三个等级
基础级、普通级、豪华级
交付标准
移动云提供以下交付物，为服务验收合格：
《重保服务保障方案》、《重保服务保障总结》，并获得客户书面确认（包括但不限于电子邮件）。
《重保服务保障方案》内容包括：
- 服务开始前，移动云对客户系统的容量、性能分析
- 基于客户业务特性和业务需求，移动云对客户系统所进行的分析以及优化建议
《重保服务保障总结》内容包括：
- 值班值守情况
- 保障期间的故障及投诉情况
- 保障期间的性能等情况
服务流程
提交申请
第T日
沟通确认
T+5个工作日
订单确认
服务开始
服务验收