适用场景

掌握移动云资源动态,月度资源分布、资源开通及资源变更详情。
掌握移动云资源健康状态,月度资源使用详情报表,资源扩容建议。
掌握移动云支持服务开展情况,月度移动云服务详情,如业务咨询及反馈,投诉及处理详情。

服务内容描述

客户资源使用情况

为客户提供周期内移动云资源分布、资源开通、资源变更详情。

客户故障情况

为客户提供周期内移动云故障情况。

移动云业务变更情况

为客户提供周期内影响客户SLA的变更,并说明对客户业务的影响。

客户建议及遗留问题推进情况

为客户提供客户对移动云产品/流程/用户体验等方面建议,以及遗漏问题的推进情况。

客户业务优化建议

为客户提供贴合客户实际的云产品相关的建议和最佳实践。

交付标准

输出《企业服务报告》:

包括您所有移动云资源(云主机、弹性公网IP、负载均衡、云存储等)周期内资源清单、资源管理、业务可用性等情况分析,掌握移动云资源动态及趋势方向。
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服务流程

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T+3个工作日
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